Hướng Dẫn Cách Đặt Phòng Khách Sạn Qua Điện Thoại 2023, Quy Trình Đặt Phòng Tại Khách Sạn

-

Cách đặt phòng khách sạn qua điện thoại cảm ứng bằng tiếng Anh được chia sẻ sau đây sẽ là tin tức hữu ích cho các người đặc biệt là đối với những ai đang muốn đi du lịch nước ngoài.

Bạn đang xem: Cách đặt phòng khách sạn qua điện thoại


Đặt phòng khách sạn qua điện thoại cảm ứng không quá phức tạp. Tuy nhiên, với phần đa ai lần đầu để thì sẽ sở hữu những hoảng sợ nhất định. Nếu bạn cũng rơi vào hoàn cảnh trường hợp tương tự như vậy thì có thể tham khảo cách đặt phòng tiếp khách sạn qua điện thoại sau đây.

*
*

Cách đặt phòng tiếp khách sạn qua điện thoại thông minh khá đơn giản dễ dàng

Cách đặt phòng tiếp khách sạn qua điện thoại

Đầu tiên, chúng ta đưa ra các yêu cầu của bản thân khi đặt phòng. Lấy ví dụ như như, bạn có nhu cầu đặt từng nào phòng, nhiều loại phòng gì, địa điểm phòng, giá chỉ phòng… Sau đó, bạn là vấn đáp các câu hỏi của nhân viên nhận để phòng hoặc nhân viên cấp dưới lễ tân những thông tin như: tên bạn đặt, số người lưu trú, thời gian nhận cùng trả phòng, hình thức thanh toán, số smartphone liên hệ…

Ngoài ra, nếu hầu như yêu cầu các bạn đưa ra gặp phải một số trong những vấn đề thì trong quy trình trao đổi bạn nên hỏi cẩn trọng như: dịch vụ thương mại phòng như vậy nào, một phòng tối đa được bao những người, giá cả đã bao gồm các bữa ăn chưa?…


Quản trị NHKS
Tìm đọc ngay
Kỹ thuật sản xuất món ăn
Tìm gọi ngay
Kỹ thuật điều chế đồ uống
Tìm hiểu ngay
Kỹ thuật làm bánh
Tìm gọi ngay
Hướng dẫn du lịch
Tìm hiểu ngay
Marketing
Tìm gọi ngay
Tạo mẫu Và quan tâm Sắc Đẹp
Tìm đọc ngay

Cách đặt phòng tiếp khách sạn bởi tiếng Anh qua năng lượng điện thoại

Nếu các bạn đặt phòng tiếp khách sạn ở nước ngoài thì cách đặt phòng khách sạn bằng tiếng Anh qua điện thoại thông minh sau phía trên sẽ cực kỳ hữu ích giành cho bạn. Tìm hiểu thêm ngay, chúng ta nhé!

*
*

Cách đặt phòng qua điện thoại cảm ứng thông minh bằng giờ đồng hồ Anh là thông tinhữu ích với tương đối nhiều người (Ảnh: Internet)

Receptionist: Good morning. Welcome lớn Alone Hotel. Can I help you? (Xin xin chào buổi sáng. Xin chào mừng người tiêu dùng đến khách sạn Alone. Tôi rất có thể giúp gì đến quý khách?)

Daniel: Hi, good morning. I’d like to make a reservation for the second week in August. Vì you have any vacancies? (Xin chào. Tôi mong mỏi đặt phòng mang lại tuần thứ 2 của mon 8. Mặt chị còn chống trống chứ?

R: Yes, we have several rooms available for you. Và when will you arrival? (Vâng, thưa bạn. Chúng tôi vẫn còn vài chống trống mang lại bạn. Và khi nào bạn đến vậy?

D: The 7th (Ngày 7)

R: How long will you be staying? (Bạn đang ở lại khách sạn trong bao lâu ạ?)

D: I’ll be staying for three nights. (Tôi đang ở kia trong 3 đêm.)

R: How many people is the reservation for? (Bạn đặt phòng cho bao nhiêu người?)

D: There will be three of us. (Chúng tôi đặt mang đến 3 người)

R: And would you like a room with a double bed or twin beds? (Bạn ước ao phòng 2 chóng đơn hay 1 giường đôi?)

D: A double bed, please (1 nệm đôi).

R: Great. And would you prefer to have a room with a balcony? (Vâng, và bạn có muốn một phòng có ban công không?)

D: What’s the rate for the room? ( bao nhiêu một chống như vậy?)

R: Your room is 60 dollars per night. What name will the reservation be listed under? (Phòng chúng ta chọn là 60 đô 1 đêm. Bạn sẽ đặt chống với tên gì ạ?)

D: My name is Daniel Stowe (Tên của tớ là Daniel Stowe).

R: Is there a cell phone number which you can be contacted? (Số điện thoại chúng tôi có thể liên lạc?)

D: Yes, my cell phone number is 512-26366 (Vâng, số di động cầm tay của tôi là 512 26366).

R: Great. Now I’ll need know your credit card information khổng lồ reserve the room for you. What type of thẻ is it? (Vâng. Hiện nay tôi nên biết thông tin thẻ tín dụng của bạn. Thẻ của bạn là loại gì?)

D: Visa. The number is 997654321 (Thẻ visa. Số thẻ là 997654321).

R: Alright, Mr. Stowe, your reservation has been made for the 7 of August for a room with a double bed. Check-in is at 4pm. If you have any other questions, please bởi vì not hesitate điện thoại tư vấn Alone Hotel.

(Vâng, Anh Stowe, anh sẽ đặt 1 phòng chóng đôi vào trong ngày 7 tháng 8 trong 2 đêm. Anh vẫn nhận phòng vào lúc 4 tiếng chiều. Nếu bao gồm bất kì câu hỏi nào, hãy liên hệ với shop chúng tôi ngay nhé!

D: Great, thank you. (Vâng, cảm ơn bạn.)

*
*

Sau khi đặt phòng qua năng lượng điện thoại, bạn chỉ việc chờ đến thời hạn nhận phòng(Ảnh: Internet)

Cách hỏi số điện thoại bằng giờ Anh

Dành mang lại khách hàng

D: Excuse me! This is Alone hotel phone numbers? (Xin hỏi, đây liệu có phải là tổng đài của hotel Alone?).

R: Yes! May I help you? (Vâng, tôi rất có thể giúp gì mang lại bạn?)

D: I want to lớn book a room for my next holiday… (Tôi mong muốn đặt phòng tiếp khách sạn cho kỳ nghỉ sắp tới…)

Dành cho nhân viên khách sạn

Nhân tiện, cửa hàng chúng tôi cung cung cấp thêm xin số điện thoại cảm ứng thông minh khách hàng dành riêng cho nhân viên. Đây là cách khá đặc biệt quan trọng nên các bạn cần hỏi thiết yếu xác. Bạn có thể hỏi như sau:

R: Is there a phone number which you can be contacted? (Số điện thoại cửa hàng chúng tôi có thẻ liên lạc?)

D: Yes, my cell phone number is 512-26366. (Vâng, số cầm tay của tôi là 512 26366.)

Như vậy là bạn đã cùng Cet.edu.vn tò mò về cách đặt phòng tiếp khách sạn qua điện thoại cảm ứng thông minh bằng giờ đồng hồ Anh. Hy vọng, với tin tức này, bạn có thể đặt phòng tiếp khách sạn tại các nước dễ ợt và thành công!

Quy trình đặt phòng qua điện thoại thường được áp dụng cho nhân viên đặt chống và nhân viên lễ tân. Quy trình này giả dụ được thực hiện xuất sắc không chỉ góp khách sạn bán được phòng và những dịch vụ mà còn làm khách sạn cải thiện chất lượng dịch vụ, tạo ấn tượng tốt đẹp trong thâm tâm du khách, bookers.

*

Quy trình đón nhận yêu ước đặt phòng khách sạnCơ thể bạn quan tâm

Đặt phòng qua điện thoại là gì?


Đặt phòng qua điện thoại là vẻ ngoài khách hàng hotline điện mang đến khách sạn để đặt phòng. Nhân viên đón nhận thông tin đầu tiên sẽ là lễ tân, tại các khách sạn phệ cuộc điện thoại tư vấn đặt phòng sẽ được chuyển tiếp cho nhân viên cấp dưới đặt chống còn ở khách hàng sạn bé dại nhân viên lễ tân sẽ trực tiếp xử lý việc đặt phòng của khách.

Nhân viên đặt phòng/ lễ tân cần tích lũy thông tin gì từ khách hàng hàng?

Tên khách/ tên đoàn khách/ tên tín đồ đăng kýĐịa chỉ, số năng lượng điện thoại, số fax (kể cả mã vùng), thư điện tử của khách
Số lượng khách cùng đi vào đoàn/ khách mướn phòng
Ngày giờ đến và số đêm lưu trú
Số lượng chống và loại phòng
Giá chống và vẻ ngoài thanh toán
Loại đặt phòng (đảm bảo hay không đảm bảo)Các yêu cầu khác của khách (nếu có)
*
Quy trình đặt phòng qua điện thoại

Quy trình đặt phòng qua năng lượng điện thoại

Nhân viên thành phần đặt phòng/ lễ tân trả lời điện thoại cảm ứng trong vòng 3 giờ đồng hồ chuông.Nhân viên đặt phòng/ lễ tân mở đầu bằng một lời chào vui vẻ bao gồm, cảm ơn, tên với lời ý kiến đề xuất hỗ trợ.Yêu ước được gác vật dụng và nhân viên đặt phòng buộc phải chờ khách phản hồi.Chỉ để khách chờ trong vòng 30 giây, xin phép khách hàng nếu đề nghị giữ cuộc hotline lâu hơn.Hỏi tên khách và sử dụng tối thiểu một lần.Nhân viên cấp tốc chóng cung cấp và dẫn dắt cuộc trò chuyện.Đặc điểm và tiện ích của khách sạn đề xuất được cung ứng với sự ân cần mà không nên nhắc nhở.Kiểm tra xem khách có phải đã từng có lần ở khách sạn hoặc khách hàng đoàn.Nhân viên điều chỉnh trải nghiệm bằng phương pháp xác định sở thích, cung cấp lựa chọn nhiều loại phòng hút thuốc lá hoặc không hút thuốc, các loại phòng/ giường ngủ…Nhân viên hỏi về yêu thương cầu đặc biệt của khách hàng (trong trường hòa hợp có).Phạm vi giá được trích dẫn bắt đầu với những loại giá bán cao hơn.Hỏi khách rất nhiều ngày thay thế khác vào trường thích hợp ngày khách hỏi không có sẵn loại phòng hoặc đã cung cấp hết.Nhân viên khéo léo, am hiểu các yêu cầu và trình bày rõ ràng.Giảm thiểu tiếng ồn, cách quãng trong quy trình đặt phòng.Giải thích cụ thể với khách bao gồm các thương mại & dịch vụ được cung cấp. (Ăn sáng/ Trọn gói/ Thuế …)Đánh vần đúng mực tên khách và yêu cầu quý khách lặp lại.Xin cụ thể liên lạc của fan gọi như số điện thoại thông minh di động, email,… trong trường thích hợp khách để phòng lần đầu.Xem xét lại các cụ thể đặt phòng bao gồm vị trí khách hàng sạn, ngày/ giờ xuất phát và thời hạn đến dự kiến, tên thiết yếu xác, địa chỉ và email.Xác nhận giá chống và các loại giường cùng với các yêu cầu đặc biệt, cung cấp số chứng thực cho khách.Cung cấp, lưu ý các thương mại & dịch vụ trợ giúp chuyển đón sảnh bay, phương tiện giao thông vận tải địa phương hoặc phía dẫn.Hỏi khách add email nào người ta muốn sử dụng để gửi chứng thực đặt phòng.Gửi chứng thực đặt phòng trong thời gian đã nêu.Giải thích bao gồm sách bảo đảm an toàn và hủy bỏ.Thể hiện thái độ nhẹ nhàng, lịch sự và thư thả trong cuộc đàm thoại.Kết thúc cuộc đối thoại bởi một comment chia tay thực sự cùng đáng nhớ, cảm ơn khách hàng hàng.
*
Kịch bản mẫu các bước đặt phòng khách sạn qua năng lượng điện thoại

Kịch bản mẫu tiến trình đặt phòng khách sạn qua điện thoại

Tùy vào giải pháp tại mỗi khách hàng sạn sẽ sở hữu được câu chào hỏi và một trong những quy trình bổ sung cập nhật hoặc rút gọn. Mặc dù nhiên, dù mừng đón và vấn đáp cuộc điện thoại tư vấn đặt chống qua điện thoại từ người sử dụng như cầm cố nào, nhân viên đặt phòng/ lễ tân cũng phải bảo đảm an toàn nắm được những tin tức bắt buộc như trên với “chốt” phòng cho khách. Dưới đấy là kịch phiên bản mẫu quy trình nhận đặt phòng khách sạn qua điện thoại cảm ứng thông minh chuẩn.

Xem thêm: Cách Ghi Âm Cuộc Gọi Trên Điện Thoại Samsung, Làm Thế Nào Để Ghi Âm Cuộc Gọi Samsung

Bước 1: Trả lời smartphone theo tiêu chuẩn chỉnh khách sạn với hỏi tên khách hàng

Nhân viên lễ tân: Xin chào quý khách, hotel Finger xin nghe, tôi là Trang lễ tân, tôi hoàn toàn có thể giúp được gì đến quý khách?

Khách hàng: Tôi ước ao đặt chống tại khách sạn.

Nhân viên lễ tân: Dạ vâng, xin quý khách vui lòng đến tôi biết bọn họ tên ạ!

Khách hàng: Tôi tên Lê Văn Hùng

Nhân viên lễ tân: Cảm ơn anh Hùng.

Bước 2: xác định yêu cầu của khách hàng về thời hạn lưu trú

Nhân viên lễ tân: Thưa anh Hùng, anh ước ao đặt phòng tại khách sạn shop chúng tôi vào ngày như thế nào ạ?

Khách hàng: Tôi ao ước đặt 2 tối là 5/1 với 6/1

Nhân viên lễ tân: Dạ vâng. Như vậy, hero sẽ mang đến khách sạn vào trong ngày 5/1 và lấn sân vào sáng ngày 7/1 đúng không nào ạ?


Khách hàng: Đúng vậy.

Bước 3: xác minh yêu cầu của khách hàng về số người lưu trú

Nhân viên lễ tân: Vâng, cảm ơn anh, anh hùng đặt phòng mang đến bao nhiêu người ạ?

Khách hàng: Chỉ gồm tôi với một người bạn nữa.

Bước 4: khẳng định yêu mong của khách hàng về con số phòng

Nhân viên lễ tân: nhân vật muốn đặt bao nhiêu phòng ạ?

Khách hàng: công ty chúng tôi sẽ đặt 1 phòng

Bước 5: khẳng định yêu ước của khách về loại phòng, hạng phòng

Nhân viên lễ tân: Vâng, vậy anh hùng yêu mong phòng giường song hay 2 giường 1-1 ạ?

Khách hàng: mang đến tôi phòng gồm 2 chóng đơn.

Nhân viên lễ tân: Dạ vâng. Khách hàng sạn shop chúng tôi có 3 hạng chống là hạng tiêu chuẩn, hạng sang trọng và hạng quan trọng đặc biệt sang trọng. Anh hùng muốn sinh hoạt hạng phòng làm sao ạ?

Khách hàng: mang lại tôi loại phòng hạng đẳng cấp và sang trọng nhé!

Nhân viên lễ tân: Vâng, cảm ơn anh Hùng. Giá ở trong phòng hạng sang trọng là 850.000đ. Hiện tại tại chúng tôi có hạng phòng đặc trưng sang trọng chỉ cao hơn phòng đẳng cấp và sang trọng 150.000đ nhưng quality dịch vụ thời thượng nhất. Nhân vật có ý muốn đặt một số loại phòng này không ạ?

Khách hàng: Tôi vẫn lựa chọn hạng phòng sang trọng nhé!

Nhân viên lễ tân: Vâng, cảm ơn anh Hùng.

Bước 6: nói lại yêu ước của khách

Nhân viên lễ tân: Thưa anh Hùng, tôi xin nhắc lại các thông tin để phòng của anh. Anh Lê Văn Hùng đặt phòng tối 5/1 với 6/1, ngày đến là 5/1, ngày đi là 6/1, chống 2 giường đơn cho 2 người, hạng phòng phong cách với giá bán 850.000đ. Đúng không ạ?

Khách hàng: Đúng rồi.

Bước 7: Hỏi thông tin liên lạc của khách

Nhân viên lễ tân: hero vui lòng cho tôi xin số điện thoại và add liên lạc ạ

Khách hàng: Vâng, Lê Văn Hùng, 121 Nguyễn trường Tộ, TP Hội An, tỉnh giấc Quảng Nam. Số smartphone 0126 723 5637

Nhân viên lễ tân: Vâng cảm ơn anh Hùng. Tôi xin chứng thực lại thông tin: anh Lê Văn Hùng, 121 Nguyễn trường Tộ, TP Hội An, tỉnh Quảng Nam. Số điện thoại cảm ứng 0126 723 5637. Đúng không ạ?


Khách hàng: Đúng rồi chị.

Nhân viên lễ tân: hero có yêu mong gì thêm không ạ?

Khách hàng: Không thưa chị.

Bước 8: Điền thông tin vào phiếu để phòng

Bước 9: ngừng cuộc gọi

Nhân viên lễ tân: Vâng, cảm ơn nhân vật đã tin yêu lựa chọn khách sạn bọn chúng tôi. Hẹn gặp gỡ lại anh cùng chúc anh một ngày vui vẻ.

Khách hàng: Vâng, xin chào chị.

*
Một số xem xét khi mừng đón đặt phòng qua năng lượng điện thoại

Một số chú ý khi tiếp nhận đặt chống qua điện thoại

Nhân viên đặt phòng/ lễ tân phải tuân thủ theo tiến trình đặt phòng qua năng lượng điện thoại, lao lý chung của hotel về nghiệp vụ.Luôn dịu nhàng, định kỳ sự, thân mật và gần gũi khi trả lời điện thoại. Mong muốn làm được điều này, nhớ là mỉm cười trước lúc nhấc máy. Khách hàng sẽ không nhìn thấy nụ cười của chúng ta nhưng họ hoàn toàn có thể cảm nhận thấy nó qua giọng nói.Khi nói bắt buộc phát âm rõ ràng, ko nói ngọng, không thực hiện tiếng lóng, giờ đồng hồ địa phương, giỏi thuật ngữ chăm ngành khiến cho khách cạnh tranh hiểu.Gợi ý người mướn phòng đắt hơn phòng khách hàng yêu mong thông qua diễn đạt lợi ích với giá trị ở trong phòng muốn bán

Chúng ta vừa cùng nhau mày mò quy trình để phòng qua năng lượng điện thoại. Hi vọng, phần nhiều thông tin kiến thức và kỹ năng này sẽ giúp đỡ ích cho chúng ta trong các bước cũng như cuộc sống. Chúc chúng ta sức khỏe với thành công!